!RedDwarf-SPAM! 精-妙-优-质-客-户-服-务

[销售代表收！]

test您好！欢迎您参加４月深圳/上海举办的《精妙优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升》公开课。

课*程*目*的：

◆只有超越客户期望的客户服务才能造就客户忠诚。
 
◆了解优质客户服务的评价指标。

◆和学员一起分享什么是客户所认为重要的。 

◆引入"客户服务循环" 的概念，并指导学员用于实践。 

◆帮助学员更好的了解和提升客户服务技巧。

◆了解客户抱怨处理技巧和方法 

◆善于从过失中尽快恢复并总结教训。提高应变处理投诉问题的能力，并借机把潜在的客户抱怨转成公司致胜的机会
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详～细～课～程～大～纲～附～件～中，请～您～查～阅，谢～谢

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